:: Garantía

Todos nuestros productos son originales y están garantizados por las mejores marcas y sus respectivos fabricantes.
e-Glubs te garantiza la entrega de todas tus compras en los plazos previstos (máximo 7 días laborales) y en perfectas condiciones.
El trato dado a los envíos de peces e invertebrados está suficientemente probado para que te llegue en las mejores condiciones y con todas las garantías.

:: Seguridad y Privacidad

El sistema de pago en e-Glubs es 100% seguro. El pago mediante tarjeta de crédito está sujeto a las normas de seguridad y confidencialidad exigidas por la ley. Los datos son tratados por un servidor seguro de Banesto que comprueba la validez de la tarjeta y por otro lado te asegura de la existencia de e-Glubs certificando la operación. Los datos son protegidos mediante la tecnología de encriptación SSL sin que en ningún momento sean accesibles por nadie, ni siquiera por e-Glubs.
Tus datos personales están tratados conforme a los términos de la Ley Orgánica 5/1192 de 29 de Octubre -LORTAD- y son utilizados por e-Glubs para hacerte llegar tus compras e información sobre novedades, ofertas y promociones. En ningún momento se hará uso con fines comerciales ni será cedida a terceros. :: Recomendaciones

- Siempre que realices una compra de peces o invertebrados asegurate de que haya alguien en el domicilio el día de la entrega, nosotros te comunicaremos por e-mail el día de salida.
- El día de recepción de un pedido de peces e invertebrados comprueba muy bien la fecha de expedición para asegurarte de que no hayan transcurrido más de 24 horas. Si hubieran transcurrido más de 24 horas no admitas la entrega haciendo constar en el albarán el motivo de la devolución.
- Si observaís signos de mal trato en la recepción de un pedido nuestra recomendación es, para antes de firmar el albarán, abrir delante del repartidor el bulto para comprobar el estado de la mercancía y hacer constar en el albarán de entrega cualquier desperfecto observado.

:: Devoluciones

Los pedidos de material pueden ser devueltos en un plazo de 7 días desde su entrega, siempre que el producto se encuentre sin utilizar y en perfectas condiciones con su embalaje original también en perfecto estado.
Existe la excepción de los productos defectuosos en los que se podrá solicitar la sustitución por otros de idénticas características, siempre y cuando lo notifiques dentro del plazo indicado, y por supuesto sin ningún coste para tí.
Para efectuar una devolución primero debes comunicar por e-mail a admin@e-glubs.com tu deseo de hacer la devolución indicando lo siguiente:

- Nombre y Apellidos
- Nº. y Fecha del Pedido
- Producto/s que deseas devolver
- Motivo de la devolución

Nada más recibir la devolución e-Glubs procederá al pago integro mediante cheque bancario nominativo enviado a tu domicilio.
Los gastos de envío en las devoluciones corren por tu cuenta, siempre que ésta sea por motivos ajenos a e-Glubs.
En los pedidos de peces e invertebrados comprende que no podemos admitir devoluciones, ya que al tratarse de seres vivos no pueden devolverse con las garantías necesarias.

:: Gastos de envío o transporte

Se aplicarán al importe total del pedido 10 euro; en concepto de gastos de envío

:: Información

Para cualquier tipo de consulta relacionada con información de contenidos se debe hacer vía e-mail.
Para cuestiones técnicas puedes dirigirte también vía e-mail o bien contactar con nosotros en:

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